Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026
Se un prodotto non fa al caso tuo, qui trovi le condizioni per chiedere un reso, una sostituzione o un rimborso.
1. Diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, senza dover motivare la decisione.
A titolo commerciale estendiamo questo termine a 30 giorni dalla ricezione, alle condizioni descritte qui sotto. L'estensione si aggiunge al termine di legge e non lo limita.
2. Condizioni di accettazione del reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
- essere completo, con tutti gli accessori, i manuali e gli elementi forniti;
- non essere stato usato oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento;
- essere restituito preferibilmente nell'imballaggio originale, o in un imballaggio che protegga allo stesso modo;
- essere stato oggetto di una richiesta preventiva al nostro servizio clienti.
Un prodotto rispedito senza richiesta preventiva può essere rifiutato, o può esserne trattenuto il valore perso se il deprezzamento deriva da un uso che eccede la prova consentita.
3. Come chiedere un reso
Scrivi a info@attrezziproitalia.com indicando:
- il numero d'ordine;
- il prodotto o i prodotti interessati;
- il motivo del reso;
- le fotografie, se il prodotto è danneggiato o non conforme.
Il nostro team ti indica come procedere e l'indirizzo a cui spedire il reso.
4. Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente, tranne nei casi seguenti, in cui le sosteniamo noi:
- errore nostro sul prodotto spedito;
- prodotto difettoso, non conforme o danneggiato alla consegna.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto reso, il rimborso avviene entro un massimo di 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e, se il recesso riguarda l'intero ordine, anche le spese di spedizione standard sostenute inizialmente.
6. Prodotti non ammessi al reso
- prodotti sottoposti a uso professionale o a una messa in servizio prolungata;
- prodotti danneggiati dopo la consegna per fatto del cliente;
- prodotti modificati, personalizzati o ordinati appositamente;
- materiali di consumo dissigillati (dischi, lame, abrasivi, inserti) una volta aperto l'imballaggio protettivo;
- prodotti incompleti o privi degli accessori essenziali.
7. Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde all'ordine, scrivici con fotografie e una descrizione precisa. A seconda del caso procediamo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso. La garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo resta applicabile a prescindere da qualsiasi garanzia commerciale.
8. Annullamento prima della spedizione
Finché l'ordine non è stato consegnato al corriere può essere annullato senza spese: scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso: info@attrezziproitalia.com — dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, sabato e domenica dalle 10 alle 17.